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Formation LivePerson
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Formation LivePerson

Formation LivePerson
(100% Synchrone, 2 jours, en Francais)

Cette formation s'adresse aux professionnels issus de domaines variés qui souhaitent maîtriser LivePerson, une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle transformant les interactions client. Le cours accueille des responsables de service client cherchant à optimiser leurs processus de support, des data scientists désireux d'explorer les applications pratiques du traitement du langage naturel, des développeurs IA souhaitant configurer des assistants conversationnels sophistiqués, ainsi que des consultants CRM pilotant la transformation digitale de leurs organisations. Indépendamment de leur profil d'origine, tous les participants apprennent à concevoir des expériences conversationnelles fluides en explorant les fondamentaux : la configuration des intentions et entités, la gestion contextuelle des dialogues, le routage multicanal et les mécanismes de conformité. Ils découvrent comment diriger les utilisateurs vers des résolutions efficaces via des flux intelligents et mesurent le succès par des indicateurs clés tels que la résolution au premier contact et les taux de conversion. La formation s'articule autour de cas métiers concrets dans le commerce de détail, l'e-commerce, les télécommunications, la banque et l'assurance, permettant à chaque apprenant de transposer les apprentissages à son contexte spécifique. Les participants explorent également les intégrations API, l'analyse des données conversationnelles et les bonnes pratiques d'implémentation pour assurer une transition réussie vers l'automatisation intelligente. Grâce à des ressources pédagogiques dynamiques et progressives, les professionnels gagnent la capacité à déployer des solutions de conversation cross-canal qui améliorent la satisfaction client, réduisent les délais de traitement et génèrent des bénéfices opérationnels mesurables pour leurs organisations.

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Réf : Formation LivePerson-v2026-formation-liveperson

Niveau 1 Débutant

Programme

Module 1/6

Comprendre les fondamentaux de la communication

  • Identifier les éléments clés de la communication
  • Distinguer les types de communication
  • Apprendre les techniques d'écoute active
  • Reconnaître les barrières à la communication

Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !

Une formule efficace pour une formation totalement en accord avec votre besoin
Dans le but de créer et proposer une solution de formation LivePerson adaptée, nous avons en premier lieu pris soin de questionner nos partenaires sur leurs besoins de formation, puis avec le temps, nous avons mis en place algorithmes autonomes nous permettant de capter les demandes de formation émergents. Nous proposons par défaut quatre critères vous permettant d' obtenir la formation LivePerson vous correspondant le mieux : Le niveau de formation, le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation LivePerson.
Grâce à cet outil vous pouvez ainsi créer votre projet parmi une gamme de formation LivePerson à la fois importante, souple et personnalisée pour s'apposer parfaitement à votre environnement professionnel.


Un programme de formation automatique à faire évoluer selon vos souhaits
Ensuite grâce à notre moteur d'intelligence artificielle et notre réseau de formateurs, nous avons mis en place une solution de génération de programme de formation vous permettant de réaliser un choix immédiate des connaissances souhaitées.
La génération automatique de programme est à perfectionner et nécessite une adaptation pédagogique. Le programme qui en découle est conçu à partir de compétences clés et de sous-compétences associées. Vous avez la liberté avec votre formateur de décider celles que vous devrez retirer ou pourquoi pas ajouter sur ce programme.
Fort de ce dispositif vous pouvez alors rapidement échanger en vous basant sur un programme clé en main avec le formateur.


Un centre de formation virtuel ou réel
Puis, choisissez votre centre de formation pouvant être soit réel, soit numérique. Gardez à l'esprit qu'une formation virtuelle vous vous apporte une réduction en frais de déplacement mais également en temps jusqu'au lieu de formation. De même ceci diminue tout autant le prix de la formation car l'organisme de formation que nous sommes n'a plus à assumer la charge fonctionnelle de gestion d'une salle dans ses charges.
Quand bien même vous insisteriez pour vous former localement, sachez que nous disposons de locaux dans un grand nombre de régions en France et à l'étranger, à votre disposition pour vous accueillir quelques soit les conditions de formation.


Une formation à la date qui vous convient
Nos parcours de formation sont modulaires. Ce qui signifie que toute heure, demie-journée ou journée de formation peut se combiner avec le parcours de différents apprentissages. Alors, une personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres participants) peut être amenée à vivre d'autres formations avec d'autres participants. Choisissez vos disponibilités et nous proposerons les modules qui vous correspondent.


Formation LivePerson, Niveau 4. Spécifique, Expert
27/07/2026
1 Jour
4. Spécifique
Wetzikon
Formation LivePerson, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases
29/07/2026
3 Jours
1. Débutant
A distance
Formation LivePerson, IA conversationnelle
10/08/2026
2 Jours
4. Spécifique
Baden
Formation LivePerson, Niveau 3. Perfectionnement, avancé
20/07/2026
5 Jours
3. Avancé
Glarus
Formation LivePerson, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant
06/07/2026
2 Jours
2.1 Intermédiaire
Thalwil
Formation LivePerson, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement
23/07/2026
2 Jours
2.2 Migration
Locarno
Formation LivePerson, Analyse multimédia
10/08/2026
1 Jour
4. Spécifique
Olten Tannwaldstrasse 62, 4600 Olten
Formation LivePerson, Montage vidéo
09/07/2026
2 Jours
4. Spécifique
Locarno
Formation LivePerson, Interactivité
08/07/2026
3 Jours
4. Spécifique
Steffisburg
Formation LivePerson, Accessibilité numérique
20/07/2026
2 Jours
4. Spécifique
Brügg
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